第一章 總 則
第一條 為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，促進(jìn)院務(wù)公開工作的監(jiān)督和考核工作，加強(qiáng)民主科學(xué)管理，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》和衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法（試行）》等文件精神，制定本辦法。
第二條 院務(wù)公開監(jiān)督考核堅(jiān)持客觀公正、發(fā)揚(yáng)民主、注重實(shí)效的原則。被考核部門應(yīng)堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，開展院務(wù)公開工作，接受院務(wù)公開監(jiān)督辦公室的監(jiān)督考核。
第三條 院務(wù)公開監(jiān)督檢查包括日常監(jiān)督與定期檢查；監(jiān)督考核的重點(diǎn)是院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時(shí)限、公開方式、公開范圍、公開效果。
第二章 院務(wù)公開的日常監(jiān)督
第四條 院務(wù)公開日常監(jiān)督是對(duì)日常院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。
第五條 院務(wù)公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開實(shí)施情況及其效果。
第六條 衛(wèi)生行政部門、社會(huì)公眾、服務(wù)對(duì)象、新聞媒體、行風(fēng)評(píng)議員和有關(guān)單位對(duì)醫(yī)院的院務(wù)公開進(jìn)行外部監(jiān)督。
第七條 醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督辦公室以及職工對(duì)院務(wù)公開進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。
第八條 通過設(shè)立投訴舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)信箱、電子郵箱，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種方式，主動(dòng)接受監(jiān)督。
第九條 醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督辦公室接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)當(dāng)按照投訴管理規(guī)定，予以登記并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋，督促整改。
第三章 院務(wù)公開的定期檢查
第十條 院務(wù)公開定期檢查每年不少于1次。
第十一條 定期檢查的主要內(nèi)容包括：
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。
院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)體制、協(xié)調(diào)機(jī)制和辦事機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況;領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)工作開展情況。
（二）制度建設(shè)。
院務(wù)公開工作相關(guān)規(guī)章制度建立和實(shí)施情況。
（三）公開內(nèi)容。
1.對(duì)社會(huì)公開情況，包括醫(yī)院基本情況;服務(wù)信息(包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等)；行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況、患者就醫(yī)須知等。
2.對(duì)服務(wù)對(duì)象公開情況，包括各種服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)信息;醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、儀器設(shè)備檢查以及診療價(jià)格；醫(yī)院投訴管理部門及其聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務(wù)等。
3.對(duì)內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障;藥品、設(shè)備等物資購置情況;領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)消費(fèi)情況；出國(guó)考察等情況。
4.省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容。
（四） 公開載體建設(shè)。
院務(wù)公開載體的建設(shè)情況，包括公開場(chǎng)所、各類會(huì)議、電子媒介等。
（五）監(jiān)督檢查。
院務(wù)公開檢查監(jiān)督機(jī)制建立情況;院務(wù)公開內(nèi)容動(dòng)態(tài)管理情況;服務(wù)對(duì)象、職工對(duì)院務(wù)公開的滿意度等。
第十二條 檢查采取實(shí)地巡查、走訪調(diào)查等多種方式，也可與其他檢查和督導(dǎo)合并進(jìn)行。
第十三條 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)反饋并督促整改，院務(wù)公開檢查結(jié)果予以公布。
第四章 院務(wù)公開獎(jiǎng)懲
第十四條 結(jié)合日常監(jiān)督情況對(duì)院務(wù)公開工作優(yōu)秀的部門和人員給予表彰，對(duì)院務(wù)公開工作不力的予以批評(píng)，并限期整改。
第十五條 對(duì)違反院務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，造成較大負(fù)面影響的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，予以行政處分。
第十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
